How can we help?
Comunicação – Plano de comunicação interna
1. Fluxo
2. Comunicação Síncrona
Utilizar o menos possível, a comunicação síncrona deve ser feita quando um assunto for de extrema urgência e quando uma decisão precisar ser tomada.
3. Comunicação assíncrona
Será a comunicação padrão adotada pela Étimus. Na comunicação assíncrona estar online não significa estar à disposição. A pessoa do outro lado pode estar ocupada, realizando alguma tarefa ou simplesmente tratando com prioridade um assunto mais importante.
Então, para uma comunicação de sucesso é fundamental atentar-se as dicas abaixo:
Vá direto ao assunto:
Resposta: (2h depois) Pois não?
P: Gostaria de tirar uma dúvida no Oraculo.
R: (1 hora depois) Qual o problema?
Perceba o tempo que pode ser perdido quando não vamos direto ao ponto na comunicação assíncrona, tudo estaria resolvido na primeira mensagem se fosse direto ao ponto.
4. Canais do Slack
Sempre utilizar os canais do Slack para tirar dúvidas, mesmo que a dúvida seja urgente, faça a pergunta no canal suporte e informe por telefone (Síncrona) que você está esperando uma resposta.
Sempre que possível responda por texto no slack, e partindo da resposta podemos gerar uma documentação do processo.